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再也不用担心喜+1 Steam上可退货

游戏时间不超两个小时就能退款,从此不怕踩到雷。

  在昨天,Valve为Steam公布了一项新的退款政策:玩家在购买游戏或DLC的两周内,如果体验所购买内容时间未超过两小时,均可以退货并得到全额退款。

  为了显示诚意,这一退款政策从公布起开始施行。最新版本的Steam客户端已经将“Steam退款”和“Steam支持”页面进行整合,一个新的专门用于玩家退款的页面已经上线。

  总的来说,在14天内你可以把你不想要的任何东西退货,并得到全额退款。关键的限制是在于,你购买了之后不能玩这款游戏超过两个小时。对于DLC来说,你在买了DLC之后不能玩本体游戏超过两个小时,不然也没法把DLC退货。当然,另外还有一个前提是,你不能把DLC的内容消耗或转移了(比如把从DLC里得到的新道具卖掉)。

  如果满足前提,玩家可以在Steam网站上可以申请退款。在一个星期的审核后,玩家可以得到退款。而且你不需要在申请里提什么理由,不管你是不喜欢这款游戏,还是你刚一买它就打折了,又或者你的电脑根本跑不动这款游戏,只要你符合退款条件,你都能拿到全额退款。退款会直接退回到你之前的用于购买游戏的账户上,但如果这中间出现任何意外,钱会自动转到你的Steam钱包上。

  退款政策同样适用于预购游戏。在游戏发售前的任何一个时间点,你都能够申请退款。而在游戏发售后,则适用14天和2小时规则。但目前不清楚的是Valve将如何处理玩家通过预购获得的额外内容(比如预购某些游戏能够获得《军团要塞2》里的道具)。

  游戏内购内容退款政策会不太一样。Valve第一方作品的内购内容可以在48小时内退款,前提是玩家不能使用、更改或者转移购买的内容。第三方的开发者可以选择允许玩家是否能够将内购内容进行退款,但无论之后他们怎么选择,Steam都会通知到玩家。但目前,第三方作品的内购内容暂时不能够退款。

  还有些其他的退款限制值得注意。电影不支持退款,已兑现的礼物也不能被退款。另外如果玩家在一款游戏上被VAC(Steam的反作弊系统)系统ban过的话,也不能把这款游戏申请退款。Valve也提供了一个关于退款使用的免责声明。

退款政策是用来为用户消除在Steam上购买的风险,而并不是为了提供免费的游戏。如果我们发现你有滥用这项政策的行为,我们将停止为你提供退款服务。但与此同时,我们不会认定“在一款游戏打折后进行退款并重新购买”为滥用退款政策。

  在此之前,Valve曾强烈反对欧洲法律规定的卖方需要提供退款政策以保证消费者权利的相关要求,他们要求用户暂时放弃他们在消费时的权利。而从这一新的退款政策看来,Valve这回是进了一大步。

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