任天堂因退款政策对预购玩家不公平而败诉
作者 柯泽林雾
编辑 柯泽林雾
2021-12-07 12:14:31
东半球最强法务部输了。
据外媒报道，任天堂因 eShop 退款政策对预购玩家不公平而在德国一家法院败诉。
在法庭上德国消费者保护协会表示，任天堂虽然允许玩家预载游戏，但在游戏正式发售前，玩家无法访问游戏文件，只允许玩家在游戏正式发售 7 天前退款，这不符合欧盟的相关政策。
欧盟对在线商品的退货政策是，买家有 14 天时间对在线购买的商品进行退货或申请退款，但游戏与电影是例外，一旦下载就无法申请退款。这就不会有人在享受完电影或游戏后再申请退款，保护了内容生产商。德国消费者保护协会认为，既然预载的游戏在游戏正式发售前无法游玩，那这个游戏文件就对玩家来说一文不值，要求玩家只能游戏在正式发售 7 天前退款是不公平的。
最终法官做出了有利于德国消费者保护协会的判决。
从 2018 年起， 德国消费者保护协会就任天堂 eShop 的预购与退款政策违反欧盟相关法律一事，正式对任天堂采取了法律手段。2020 年法院判任天堂「预购游戏不可退款」官司胜诉，但任天堂也在事后更新了预购政策。
