当“史上最渣PS4游戏”的社区经理,是一种怎样的体验?
游戏的社区经理属于游戏厂商中负责公共关系的职位,一般负责在游戏论坛和社交平台上向玩家分享厂商的资讯以及与玩家的互动。如果一款游戏被评为“史上最渣”,它的社区经理会面临怎样的噩梦呢?
让《漫游》重归正轨
我把玩家们报告的bug进行了筛选,确定了哪些bug我们要先解决,哪些之后解决,然后把这些信息交给程序。而将我们的信息分享给玩家时,我又得记得十分清楚。我们补丁有哪些改进,补丁何时上传,在哪个平台,解决了哪些问题。我花了几个小时在网站上写FAQ,然后还得保证我写的东西都是正确的。当我在写评论或者推特的时候,我都会大声读给办公室里的人听。我只是希望我没说我不该说的事情,因为我希望我能给出正确的信息。我知道我是被之前的事情吓到了。
《漫游》的问答直播是我首次在Twitch上直播。而在我们举办问答直播的前一天,是我提议了要举办这样一个活动与更多玩家互动,让他们的问题能够迅速得到解答,并且还能够给他们展示《漫游》的确是可以玩的,它应该是什么样子的。但因为PS4平台上的补丁需要分别通过SCE欧洲和北美发布,其中的一些问题导致了补丁的延期,所以这也让我们有机会给所有玩家展示我们在Steam平台补丁上取得的进展。
在游戏发售一周之后,问答直播最后几乎变成了一个日播节目。基本上每次直播一个小时,但有一次直播了4个多小时。而在直播过程中,我既要尽量迎合玩家,又怕惹怒索尼。毕竟索尼帮助了我们维持曝光率,而且情感上也支持了我们。我们十分感谢索尼,而且庆幸他们站在了我们这边。但在被问到游戏当初是如何通过质检的时候,如果不提到索尼或者PlayStation,你又没办法给出一个正面的回答,但如果提到又像是恩将仇报,这并不好。
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